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여객기 회사의 기차 여행 실험

여객기를 운행하는 한 회사가 기차여행 사업에 뛰어들기로 합니다. 그런데 이 회사는 기차여행에 대한 경험이 없었기 때문에, 다른 유명한 기차 여행 회사를 통해 검증된 성공적인 여행상품을 그대로 모방하여 새로운 기차여행을 선보입니다.

처음. 부터 이 회사는 기차여행을 장기적으로 운영할 계획이 없었지만, 그 사실을 숨기고 승객들을 마치 무한한 여정을 제공할 것처럼 속이고, 더 좋은 서비스를 구매하도록 부추겼습니다. 승객들은 기차에 타면서 새로운 모험을 기대하고, VIP 좌석이나 다양한 기차 내 서비스를 추가로 구매하며 여정에 몰입하게 됩니다.

승객들이 이 회사의 다른 비슷한 기차여행사업이 서비스 종료됐다는 소식을 접하자 불안에 휩싸이며 "이 여행은 정말 끝나지 않나요?" 라고 여러 번 물어보았을 때, 회사는 자신들이 제공하는 여정이 끝없이 계속될 것이라고 안심시킵니다. 그러나 사실, 이 여행은 여객기 회사가 새로운 시장에 발을 담그기 위한 실험적 시도에 불과했습니다. 그들은 단순히 승객들을 실험 대상으로 삼아, 수익을 극대화하기 위해 속도와 이벤트를 조작하면서 그 과정을 관찰한 것이었죠.

그리고 어느 날, 기차는 중간에 멈춰 섰고, 회사는 갑작스럽게 "여기까지입니다"라고 통보합니다. 승객들은 그제서야 자신들이 무한한 여행을 기대하며 돈을 쓴 것이 모두 헛된 것임을 깨닫습니다. 회사는 미리 계획된 종료에도 불구하고, 승객들이 손에 남은 티켓이나 사용하지 않은 서비스만을 환불해 주겠다고 선언합니다. 이미 사용한 재화나 경험한 서비스는 환불되지 않습니다.